Le site n’est pas la marque !
Créer un business à partir de rien, ce n’est plus comme c’était il y a 10 ou 20 ans de cela, où, pour attirer les clients et s’imposer sur le marcher, il fallait avoir une belle devanture de magasin avec une belle enseigne et il l’on devait dépenser quelques millions en marketing et publicité.
Aujourd’hui ?
Tout ce qu’il faut c’est avoir une idée et un joli site internet et voilà : vous êtes en train d’entreprendre un business.
Ça parait si simple mais, avoir un site ne veut pas dire que l’on possède une MARQUE. Mais quelle est la différence?
1. Cohérence
Être cohérent n’est pas chose simple, surtout quand on veut entreprendre. Et même si notre équipe peut tenir dans le creux de la main, il est difficile de garder une sorte de cohérence dans la manière de gérer les tâches, les événements et même les clients.Lorsqu’il s’agit de créer une marque, il y a toujours un certain niveau de cohérence qui est maintenu à travers le contacte avec chaque employé et chaque client.
Il est important de maintenir l’harmonie tant sur votre site web que lors de vos événements ou vos publications sur les réseaux sociaux en terme de couleurs, de tons et de communication. En d’autres termes, il doit suffire d’un regard à quelqu’un pour pouvoir donner le nom de
la marque en question et ce même sans voir le logo. La cohérence construit non seulement la notoriété et la reconnaissance de la marque mais
aussi la confiance qu’on lui accord.
Et qu’est-ce que construit la confiance ? Le chiffre d’affaire.
2. Confiance
La confiance est le pilier le plus essentiel lors de la construction d’une marque. De quoi parle-t-on au juste lorsque l’on évoque la confiance par rapport à une marque ? Elle se créer tout simplement à travers la cohérence lors de toute la stratégie de communication mise en place dans le temps, les couleurs et le ton de parole.C’est avec la confiance que se créer la marque et voici comment je le voie.Devant combien de magasin de vêtements passez-vous avant d’atteindre votre préféré ?
Un ? Cinq ? Une vingtaine ?
Pourquoi ne vous y êtes-vous pas arrêté ?
Allez sur Google et recherchez « Jeans ». Qu’est ce qui fait que vous ne cliquez pas sur la dizaine de liens qui sortent ? C’est simple : vous ne leur faites pas confiance.
C’est la même chose lorsque vous vous rendez dans votre restaurant favoris. Qu’en est-il des restaurants que vous passez sur votre chemin ? Vous ne leur faites pas confiance. En ce qui concerne le monde de la création de l’identité de marque, il y a une valeur importante appelée « capital-marque ».
« La valeur commerciale qui découle de la perception du consommateur de la marque d’un produit ou service particulier, plutôt que du produit ou du service lui-même. »
Ce sont donc les marques qui ont un capital-marque et non les sites internet.Cela signifie que mettre le logo de la marque Nike sur une paire de basket lui confère de la confiance. Vous savez quelles seront performantes. Ce qui n’est pas le cas si l’on met le nom d’un site internet sur une basket. Cela ne parle à personne et personne ne voudra dépenser de l’argent pour ce produit sauf si vous construisez de la confiance dans le temps.
3. Sentiment
« Une marque est un sentiment instinctif à propos d’un produit ou d’un service. Ce n’est pas ce que vous en dites. C’est ce qu’elle exprime.» Marty Neumeier, « The Brand Gap »
Une marque est un sentiment. C’est une impression générale qui s’en dégage lors des interactions avec elle. Alors qu’un site web n’est qu’un des éléments qui sert à la marque pour exprimer sa vision. Mais que se passe t’il quand un site est utilisé comme véhicule pour communiquer un sentiment ou une marque ? Il fait alors partit d’un plus grand projet et sert à créer plus de produits et de services. Et donc, sans marque, un site web n’est que de l’information, des mots et des images.Par exemple, regardez tous les types de voitures qui nous sont proposés.
Pourtant une voiture n’est qu’un tas de câbles, de métal et de peinture.
Maintenant, placez un logo Mercedes, Hyundai, Toyota ou Porsche sur la voiture et vous ressentez une variété d’émotions et de sentiments à différents degrés juste en évoquant leurs noms. Imaginez-vous en train de rouler sur l’autoroute dans l’une de ces voitures en en retirant toutes les mentions de la marque, du logo, … Maintenant vous ne ressentez plus rien et c’est le cas pour tout le monde.
4. Clarté
Délivrer un message clair, contrairement à juste avoir un site web, est quelque chose de vital au succès des plus grandes marques. Cela veut dire que chaque agence de publicité ou de marketing qui travaillent avec elles a reçu un dossier clair avec les lignes directrices pour pouvoir travailler.
Qu’est-ce que cela apporte comme résultat ?
La clarté apporte à tous une parfaite vision de la manière dont on doit communiquer à propos d’une marque avec laquelle on travaille. Quels sont les couleurs à utiliser ou non. Comment est-ce que le logo doit être utilisé ou pas etc. Sans cela, ni vous ni personne qui travaille avec vous ne peut avoir une compréhension claire de la direction à prendre pour aider votre business à aller de l’avant.
Et c’est ce qu’on ne veut pas.
5. Différenciation
Maintenant et plus que jamais, il devient de plus en plus difficile de se différencier et d’être reconnu comme tel. Pourtant, la plupart des clients potentiels se demandent ce que différencie tel produit ou service des autres pour parvenir à faire un choix. Mais lorsque l’on a une marque, il est plus facile de se différencier de la compétition.
Parce que, tout comme les organismes vivants, les marques ont leur propre personnalité, leur propre style et leur propre ton de parole, c’est ainsi qu’elles peuvent prendre vie. En plus, elles vivent souvent plus longtemps que leurs créateurs. Engager les gens à vivre d’une certaine manière et à penser d’une certaine façon, cela aussi, permet de créer une loyauté incroyable à travers les âges.
Alors, vous n’avez qu’un site internet ? Je ne crois pas !
